Preguntas frecuentes
Puedes consultar todos los datos de la empresa en nuestras páginas legales.
Todas nuestras colecciones están directamente vinculado a Ilia Topuria y su equipo. Al comprar en iliatopuriastore.com, te aseguras de que estás adquiriendo productos oficiales y exclusivos, gestionados por su empresa, Topuria Sport SL.
No existe ninguna otra página web autorizada para vender colecciones de Ilia Topuria. Si encuentras productos en otro sitio, ten en cuenta que son imitaciones o no están reconocidos como oficiales. Para asegurarte de que llevas contigo la autenticidad y calidad del campeón, compra exclusivamente en iliatopuriastore.com.
Introduce tu código promocional en el campo correspondiente durante el proceso de compra, ya sea en la página del carrito o en la de pago, y haz clic en “aplicar”. El descuento se reflejará automáticamente en el total de tu pedido. Asegúrate de estar aplicando correctamente el código promocional por compra, y su valor se aplicará proporcionalmente al precio de los artículos.
Si decides devolver algún producto, se te reembolsará el importe pagado por ese artículo, pero perderás la parte del descuento aplicado.
Nuestro almacén principal está ubicado en Madrid, pero dependiendo de tu ubicación, tu pedido podría ser enviado desde un almacén más cercano para garantizar una entrega más rápida y eficiente. Así, buscamos ofrecerte el mejor servicio sin importar desde dónde realices tu compra.
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas, que está disponible en la página de cada producto. Ahí encontrarás las medidas detalladas para que puedas elegir la talla que mejor se ajuste a ti y asegurar que tu compra sea perfecta.
Para mantener tus artículos en las mejores condiciones, sigue siempre las instrucciones específicas de cuidado indicadas en la página del producto y en las etiquetas. Evita planchar directamente sobre las impresiones y no uses secadora ni coloques las prendas sobre radiadores para secarlas. Siguiendo estos consejos, prolongarás la vida útil de tu ropa y mantendrás su calidad.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta con nuestro equipo a través del formulario de la página de contacto. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida, ya sea el reemplazo del artículo o un reembolso, según corresponda. Estamos aquí para garantizar que quedes satisfecho con tu compra.
En cumplimiento de la legislación vigente, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta, así como ejercer otros derechos como el acceso, rectificación, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos. Para eliminar tu cuenta o ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de la página de contacto.
En la página de “Mi cuenta”, encontrarás un enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña?”. Haz clic en ese enlace y sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña de manera sencilla. Recibirás un correo con los pasos necesarios para crear una nueva contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.
Puedes modificar los datos de tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión en “Mi cuenta”. Desde el menú lateral, tendrás acceso a diferentes secciones donde podrás actualizar tu información personal, como el nombre, direcciones de envío y métodos de pago. Asegúrate de guardar los cambios después de realizar las modificaciones.
Si ya no deseas recibir nuestra newsletter, puedes darte de baja fácilmente haciendo clic en el enlace “Darse de baja” que encontrarás al final de cualquier correo que te hayamos enviado.
Para recibir nuestras comunicaciones y ofertas exclusivas, solo tienes que suscribirte a nuestra newsletter durante el proceso de compra o en cualquier sección de newsletter que encuentres.
Realizamos envíos a todo el mundo con los siguientes tiempos de entrega aproximados:
- Envíos Peninsulares: 24 a 48 horas (para Baleares y Canarias, de 4 a 8 días).
- Envíos a Europa: 4 a 8 días.
- Envíos Internacionales: 7 a 14 días.
Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar en campañas especiales o por incidencias logísticas fuera de nuestro control.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para el seguimiento, incluyendo el número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte encargada. Con estos datos, podrás verificar el estado de tu pedido en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a este enlace.
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista intentará contactarte a través del número de teléfono proporcionado para coordinar una nueva entrega o agendar la recogida en el punto más cercano. Algunos transportistas también realizan un segundo intento de entrega automáticamente.
Para asegurarte de recibir tu pedido a tiempo, te recomendamos estar atento a las notificaciones de la empresa de transporte y el número de seguimiento que te llegó por email cuando tu pedido fue enviado.
Nuestros envíos se gestionan principalmente desde nuestro almacén central en Madrid. Sin embargo, dependiendo de tu ubicación, podemos enviar tu pedido desde otro almacén más cercano para asegurarte una entrega rápida y eficiente.
Para envíos a Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla, es obligatorio incluir el DNI en el proceso de pago, ya que es requerido para el envío por las autoridades aduaneras.
Ofrecemos varias opciones de pago seguras para tu comodidad. Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, PayPal, y otras opciones disponibles en el checkout. Todos los métodos de pago están protegidos para garantizar la seguridad de tus datos.
Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar cambios ni cancelaciones de forma automática. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto, y haremos todo lo posible por ayudarte.
Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones ni cancelaciones.
No, no existe un pedido mínimo. Puedes realizar tu compra sin importar el importe total de los productos que elijas. ¡Compra lo que necesites sin restricciones!
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo confirma que hemos recibido el pago y que tu pedido se está procesando. Si no recibes el correo en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o contacta con nuestro equipo de atención al cliente para confirmarlo debes indicar los datos (mínimo email) con el que realizaste el pedido.
Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto. Asegúrate de que los artículos estén en su estado original y consulta nuestra política de devoluciones para más detalles sobre el proceso.
El coste de la devolución dependerá de las condiciones específicas de nuestra política de devoluciones. En algunos casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos revisar nuestra política de devoluciones o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles sobre los costes asociados.
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar la compra. El reembolso puede tardar entre 7 y 15 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria. Te notificaremos por correo cuando el reembolso haya sido procesado.
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